در حال بارگذاری
در حال بارگذاری
رسول گلد · مرکز قوانین
این پیوست تخصصی، قوانین خریداران، مرجوعی و ارسال در بازارگاه رسول گلد (Rasoul Gold) را تکمیل میکند و همراه سند مادر لازمالاجرا است. جزئیات کیف پول/Limit Order و تحویل فیزیکی در پیوستهای مربوط آمده است. طرف پلتفرم: [نام شرکت ثبتشده] (شناسه ملی [شناسه ملی]).
«خریدار»: کاربر ثبتنامشده که از طریق حساب کاربری اقدام به مشاهده، سفارش، پرداخت یا پیگیری خرید میکند.
«گالری / فروشنده»: عرضهکننده کالای طلا و جواهر که در پلتفرم احراز و فعال شده است.
«بازارگاه»: نقش پلتفرم در اتصال خریدار به فروشنده معتبر؛ پلتفرم فروشنده مستقیم کالا نیست مگر خلاف آن صریحاً اعلام شود.
«سفارش لحظهای»: خریدی که بر اساس قیمت و شرایط تأییدشده در همان لحظه تسویه میشود.
«سفارش قیمتهدف (Limit)»: سفارشی که با تعیین نرخ طلای هدف و در صورت امکان با رزرو موجودی کیف پول ثبت میشود و تا تحقق شرط یا لغو/انقضا در وضعیت انتظار میماند.
خریدار موظف است اطلاعات هویتی، تماس و آدرس ارسال را صحیح و بهروز نگه دارد. ثبت اطلاعات نادرست میتواند منجر به تأخیر ارسال، رد سفارش یا محدودیت حساب شود.
برای برخی خدمات (از جمله سفارش قیمتهدف و خروج فیزیکی از خزانه در صورت ارائه) ممکن است تکمیل پروفایل یا احراز تکمیلی الزامی باشد.
حفظ محرمانگی دسترسی به حساب (از جمله دستگاه و کد تأیید) بر عهده خریدار است. هر فعالیت انجامشده از حساب، تا اطلاع خلاف، منتسب به دارنده حساب تلقی میشود.
پلتفرم بازارگاه است و گالریها مسئول توصیف، اصالت، عیار، وزن، اجرت و موجودی کالاهای خود هستند؛ مگر در مواردی که پلتفرم صریحاً خود را فروشنده اعلام کند.
فاکتور و مشخصات قطعه باید با آگهی و تنوع انتخابشده همخوان باشد. در صورت مغایرت، خریدار میتواند طبق بند مرجوعی و از مسیر پشتیبانی/فروشنده پیگیری کند.
پلتفرم تلاش معقول برای نظارت بر فروشندگان احرازشده دارد، اما ضمانت مطلق اصالت هر قطعه بدون فرآیند بررسی اعلامشده، بر عهده فروشنده است مگر قانون یا قرارداد خلاف آن را مقرر کند.
نرخ طلا و محاسبات وابسته (عیار، وزن، اجرت، سود، مالیات و تخفیف) ممکن است بهصورت لحظهای تغییر کند. مبلغ قابلپرداخت، مبلغی است که در لحظه تأیید نهایی سفارش و پرداخت در سامانه نمایش و ثبت میشود.
اختلاف ناشی از تأخیر کاربر در تکمیل پرداخت پس از مشاهده قیمت قبلی، حق مطالبه قیمت منقضی را ایجاد نمیکند.
نمایش «مبلغ تخمینی» قبل از نهاییسازی، جنبه اطلاعرسانی دارد و جایگزین مبلغ قطعی ثبتشده در سفارش نیست.
قواعد تفصیلی شارژ، تایماوت درگاه، Chargeback، کیف پول منفی، FIFO و فیوز بازار در پیوست «کیف پول و Limit Order» (/legal/wallet-limit) آمده است.
خلاصه: مبالغ هولد تا آزادسازی قابل برداشت آزاد نیستند؛ ثبت Limit Order تضمین اجرا نیست.
۶.۱ — مرسولهها حسب سیاست فروشنده و پلتفرم بهصورت پلمپشده و با امکان رهگیری ارسال میشوند. پس از تحویل به شرکت حمل، تأخیر یا خسارت ناشی از حمل تابع قواعد شرکت حمل و بیمه مربوط است؛ پلتفرم در حدود نقش واسطه همکاری میکند.
۶.۲ — در صورت آسیب ظاهری، نقض پلمپ غیرمجاز، یا مغایرت مشخصات اساسی با آگهی، خریدار میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، درخواست بازگشت/تعویض را از مسیر اعلامشده ثبت کند؛ مشروط به رعایت شرایط نگهداری کالا و مدارک لازم. کالای مصرفشده، آسیبدیده ناشی از استفاده خریدار، یا فاقد شرایط اعلامشده ممکن است مشمول مرجوعی نشود.
۶.۳ — استثنای حق انصراف و تحویل فیزیکی: مستند به بند (ج) ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک، سفارشهای ثبتشده خرید یا فروش طلا به دلیل وابستگی مستقیم به نوسانات لحظهای بازار سرمایه، مشمول ۷ روز حق انصراف بدون دلیل نمیباشند. در صورت درخواست تحویل فیزیکی از خزانه، خریدار موظف است در لحظه تحویل در هاب مربوطه، وزن و عیار کالا را بررسی نماید. خروج خریدار از تحویلگاه به منزله تایید قطعی سلامتی و اصالت فیزیکی کالا بوده و ادعاهای بعدی مسموع نخواهد بود.
نظرات و پرسشها باید مرتبط، محترمانه و فاقد محتوای توهینآمیز، غیرقانونی یا افشای داده شخصی دیگران باشد. پلتفرم حق پنهانسازی یا حذف محتوای ناقض را دارد.
پاسخ به پرسشها توسط گالری مربوط ارائه میشود. رأی «مفید / غیرمفید» صرفاً بازخورد جمعی است و بهمعنای تأیید حقوقی یا فنی پاسخ نیست.
خریدار نباید با حسابهای متعدد یا روشهای فریبنده در رأیدهی یا نظرات اخلال ایجاد کند.
استفاده از پلتفرم برای پولشویی، کلاهبرداری، خرید صوری، اخلال در سامانه، دسترسی غیرمجاز، یا نقض حقوق اشخاص ثالث ممنوع است.
هرگونه تلاش برای استخراج انبوه داده، دور زدن محدودیت نرخ یا دستکاری قیمت نمایشی ممنوع است.
پلتفرم در قبال قطعی اینترنت، اختلال درگاههای پرداخت ثالث، نیروی قاهره، یا اقدامات شرکت حمل پس از تحویل مرسوله، در حدودی که قانوناً قابل سلب نباشد، مسئول خسارت غیرمستقیم یا ازدسترفتن فرصت نیست.
مسئولیت محتوای آگهی و اجرای تعهدات کالایی، در درجه اول بر عهده فروشنده است؛ پلتفرم در چارچوب قوانین بازارگاه برای تسهیل حل اختلاف همکاری میکند.
پردازش دادههای شخصی خریدار تابع سیاست حریم خصوصی و پیوست KYC/AML است. جزئیات: /privacy و /legal/privacy-aml.
قانون حاکم بر این شرایط، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
حل اختلاف طبق سند مادر بهصورت چهارمرحلهای (پشتیبانی → کمیته داخلی → داوری → مراجع قضایی) پیگیری میشود.
راههای تماس اعلامشده در سامانه: [ایمیل پشتیبانی] و [تلفن پشتیبانی].
پلتفرم میتواند این سند را با انتشار نسخه جدید در سایت بهروزرسانی کند. ادامه استفاده پس از تاریخ بهروزرسانی، بهمنزله آگاهی از نسخه جدید است؛ مگر قانون، اعلام قبلی جداگانهای را الزامی کند.
نسخه فعلی پیشنویس: DRAFT-0.3 — تاریخ: ۱ مرداد ۱۴۰۵.
مرکز قوانین · خلاصه حریم خصوصی · حریم خصوصی و AML · صفحه اصلی · مرکز راهنما