شرایط عمومی استفاده (سند مادر)

۱. تعاریف جامع نقش‌ها و مفاهیم

«Buyer / خریدار»: کاربر نهایی که از خدمات خرید، کیف پول، سفارش یا تحویل استفاده می‌کند.

«Seller / فروشنده / گالری»: عرضه‌کننده احراز‌شده کالا یا خدمات مرتبط با طلا و جواهر در بازارگاه.

«Creator / بلاگر / سازنده»: عضو برنامه افیلیت یا کلاب سازندگان که محتوا یا ارجاع مخاطب تولید می‌کند.

«Vault / خزانه»: سازوکار نگهداری و تحویل فیزیکی طلای دیجیتال/امانی از طریق هاب‌ها یا گالری‌های شریک طبق سیاست خزانه.

«Wallet / کیف پول»: موجودی ریالی و/یا طلایی کاربر در سامانه برای پرداخت، رزرو و تسویه.

«Limit Order / سفارش قیمت‌هدف»: سفارش خرید/فروش مشروط به رسیدن نرخ طلای هدف، با امکان رزرو (هولد) موجودی.

«پلتفرم»: نرم‌افزار، وب، API و خدمات وابسته که توسط طرف قرارداد ارائه می‌شود.

۲. نقش پلتفرم و سلب مسئولیت مشاوره مالی

پلتفرم یک زیرساخت معاملاتی و بازارگاه است و مگر اعلام صریح خلاف، فروشنده مستقیم کالا یا ارائه‌دهنده مشاوره سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود.

No Financial Advice / No Investment Advice: هیچ محتوا، نرخ، نمودار، اعلان یا ابزار پلتفرم توصیه مالی، تضمین سود، یا سیگنال سرمایه‌گذاری تلقی نمی‌شود. تصمیم معامله صرفاً بر عهده کاربر است.

پلتفرم سود تضمینی، بازدهی ثابت، یا حفظ ارزش در برابر نوسان طلا را وعده نمی‌دهد.

۳. حساب کاربری، امنیت و صحت اطلاعات

کاربر موظف به ارائه اطلاعات صحیح، به‌روز و قابل راستی‌آزمایی است. حساب قابل واگذاری به غیر نیست.

حفظ محرمانگی دسترسی (رمز، OTP، دستگاه) بر عهده کاربر است. فعالیت‌های انجام‌شده از حساب تا اثبات خلاف، منتسب به دارنده حساب است.

پلتفرم می‌تواند در صورت ریسک امنیتی، تقلب یا الزام قانونی، دسترسی را محدود یا تعلیق کند.

۴. حقوق مالکیت فکری

کلیه حقوق مربوط به نام و علامت تجاری برند، لوگو، رابط کاربری (UI)، پایگاه داده، کد نرم‌افزار، ساختار محصول، و داده‌های تجمیعی کاتالوگ متعلق به پلتفرم یا دارندگان مجاز است.

بازتولید، مهندسی معکوس غیرمجاز، استخراج انبوه داده، یا استفاده تجاری از عناصر فوق بدون مجوز کتبی ممنوع است.

محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر باید فاقد نقض حقوق ثالث باشد؛ پلتفرم حق حذف محتوای ناقض را دارد.

۵. قوه قاهره (Force Majeure)

مصادیق قوه قاهره شامل و نه محدود به: قطع سراسری یا گسترده اینترنت، اختلال شبکه بانکی/شاپرک/درگاه‌های پرداخت، آتش‌سوزی، زلزله، جنگ، شورش، بیماری همه‌گیر با محدودیت حاکمیتی، و دستورات/محدودیت‌های مقامات صالح است.

در دوران قوه قاهره، تعهدات متأثر ممکن است معلق یا به تعویق افتد بدون ایجاد مسئولیت خسارت غیرمستقیم، مگر قانون خلاف آن را الزام کند.

پس از رفع مانع، طرف‌ها برای ادامه یا تسویه متعارف همکاری می‌کنند.

۶. رابطه سند مادر با پیوست‌ها

در صورت تعارض، برای موضوع تخصصی همان پیوست اولویت دارد (مثلاً قواعد هولد در پیوست کیف پول؛ تحویل فیزیکی در پیوست خزانه).

پیوست‌های جاری: خریداران، فروشندگان، کیف پول و Limit Order، خزانه، حریم خصوصی و AML، سازندگان.

۷. محدودیت مسئولیت کلی

در حدودی که قانوناً قابل سلب باشد، پلتفرم مسئول خسارات غیرمستقیم، از‌دست‌رفتن فرصت، یا زیان ناشی از نوسان قیمت طلا نیست.

مسئولیت محتوای آگهی و ایفای تعهد کالایی در درجه اول بر عهده فروشنده است؛ جزئیات در پیوست فروشندگان آمده است.

۸. حل اختلاف چهارمرحله‌ای

مرحله ۱ — پشتیبانی: ثبت تیکت/ارتباط از کانال‌های رسمی پشتیبانی.

مرحله ۲ — کمیته داخلی: بررسی اختلاف توسط واحد مربوط پلتفرم در مهلت متعارف.

مرحله ۳ — داوری: در صورت توافق طرفین یا شرط قراردادی جداگانه، ارجاع به داوری صالح.

مرحله ۴ — مراجع قضایی: در غیر این صورت، مراجع قضایی صالح در جمهوری اسلامی ایران.

قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران. تماس: [ایمیل پشتیبانی] / [تلفن پشتیبانی].

۹. تغییر شرایط و نسخه

پلتفرم می‌تواند با انتشار نسخه جدید در `/legal` شرایط را به‌روز کند. ادامه استفاده پس از تاریخ به‌روزرسانی به‌منزله آگاهی است مگر قانون اعلام قبلی جداگانه بخواهد.

نسخه پیش‌نویس جاری: DRAFT-0.3 — ۱ مرداد ۱۴۰۵.